Q: 取上架費嗎?

A: 我們會根據上架產品的數目收取不同的月費，詳情可 按此 查詢。

Q:收取產品的佣金嗎?

A:我們會按照產品種類而決定產品的佣金。有興趣商戶可 按此 提供貨品清單，耆艦店團隊會儘快回覆您。

Q: 集運模式是怎樣呢？

A: 一般而言, 集運商品須於訂單 T+1 日送抵中轉倉(詳情請參閱下圖)。 系統每日訂單截單時間為下午一時, 集運訂單貨品須於翌日下午兩時前完成送貨。

	2天集運 常溫及0°C至-18°C	商戶派送
送貨時間	星期一至五 上午09:00 am - 下午18:00 星期六日及公眾假期除外	收到訂單後 主動聯絡客人 確認詳情
送貨地點		客戶指定地址

Q: 兩天集運的訂單處理流程是怎樣的？

A:

系統每日13:00 截單，商戶於每日截單後在耆艦店商戶管理頁面檢查收到的訂單。

商戶根據包裝指引把貨品分類包裝。

下午02:00前

商戶把包裝好的貨品送到指定中轉倉。

商戶管理頁面的訂單狀態將會自動更新為「完成」。

Q: 商戶直送的訂單處理流程是怎樣的？

A:

系統每日13:00 截單，商戶於每日截單後在耆艦店商戶管理頁面檢查收到的訂單。

商戶必需在一個工作天內聯絡客戶安排送貨。

商戶需在

2至5個工作天

內送貨。

送貨完成後, 商戶須於管理頁面更新訂單狀態為「完成」。

Q: 可以將貨品不經集運，直接派送到客戶手中嗎？

A: 貨品須根據合約承諾配送方式派送，如需更改配送方式，請先聯絡耆艦店團隊。

Q: 把貨物運到耆艦店中轉倉的物流成本由誰承擔？

A: 由商戶自行承擔